Servicedeskmedewerker 1e lijn

Wil jij werken in het meest klantvriendelijke team van Nederland? Als Servicedeskmedewerker zet je je in voor support, remote beheer en ondersteuning. Met slimme monitoring- en supporttools help je onze klanten snel op weg.

Wat ga je doen?

  • Je pakt vragen en storingen op via e-mail, telefoon en onze monitoringtools
  • Prioriteiten stellen voor de opvolging en uitvoering van taken
  • Op basis van de storingsanalyse bepaal je wat je moet doen: een melding uitzetten, experts of derde partijen inschakelen
  • De organisatie en begeleiding van materiaal en materieel
  • Je hebt veel klantcontact en bewaakt de klanttevredenheid, storingsafhandeling en klantcommunicatie

Dit heb jij in huis:

  • Mbo-werk- en -denkniveau
  • Werkervaring bij een servicedesk of klantcentrum
  • Je bent klantgericht, communicatief vaardig, besluitvaardig, oplossingsgericht en stressbestendig
  • Ervaring met servicedesktools zoals Topdesk is een pre
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk

Waarom zou je voor deze baan kiezen?

  • Omdat je veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid krijgt
  • Omdat je gaat werken in een sociaal en innovatief bedrijf
  • Omdat je een prima salaris krijgt en profiteert van goede regelingen
  • Omdat je bij VCS je ontwikkeling zelf in de hand hebt: als je verder wilt komen dan krijg je daarvoor alle kans

Interesse?
Denk jij ‘YES!!!’ na het lezen van deze vacature? Stuur jouw cv en motivatie naar Claudia van Ravenstein-Labee via hr@vcsobservation.com. Heb je vragen of wil je meer informatie? Dan bel je Claudia op 0416 541010. We maken je er graag op attent dat een integriteitsonderzoek deel uitmaakt van de sollicitatieprocedure.

Dit is VCS:
Overal in het land vervult VCS een sleutelrol op het gebied van veiligheid en leefbaarheid. Met adequate veiligheidsinformatie, gegenereerd door moderne cameranetwerken, IoT-sensoren en geavanceerde technologieën. Zoals kunstmatige intelligentie, deep learning en data science.

De platformen en apps van VCS ontsluiten deze informatie voor professionals en beleidsmakers. Zodat zij sneller, betere beslissingen kunnen nemen op basis van betrouwbare data.

VCS is aanwezig waar veel mensen samenkomen. Bijvoorbeeld in steden, het openbaar vervoer, lucht- en zeehavens, musea, winkelcentra en stadions. We dragen zorg voor zowel hardware, infrastructuren en netwerken als voor technology en innovation.

Geplaatst op
21-02-2019
Regio
Waalwijk
Aantal uur
0 - 40
Dienstverband
Parttime / fulltime
Opleidingsniveau
Mbo